Ville intelligente et autorité locale

Choisir et hiérarchiser les données urbaines à ouvrir progressivement

Philippe — 2018-06-28T10:54:12Z

Données géographiques et cartographiques, documents d'urbanisme (plans, règlements).
Comptes rendus de délibérations municipales et règlements.
Données des services aux usagers (équipements publics, horaires d'ouverture).
Documents de marchés publics (appels d'offres, résultats).
Données budgétaires et financières (budgets sectoriels, d'investissement et de fonctionnement).
Données statistiques, sociales et économiques sur la ville.
Octroi de subventions (critères d'attributions, projets sélectionnés).
État des services urbains et sociaux.

Les prérequis et les premières étapes de la dématérialisation administrative

Philippe — 2018-06-28T08:36:03Z

Installation des mêmes logiciels sur les ordinateurs des différents services.
Conversion des fichiers papiers au format numérique, stockage dans des bases de données et archives informatiques, gestion électronique des documents, sauvegarde sur le cloud Cloud « Nuage » en français. Le cloud computing consiste à exploiter la puissance de calcul ou de stockage de serveurs informatiques à distance. Par l'intermédiaire d'un réseau, généralement Internet, les informations sont enregistrées, archivées ou traites en ligne directement. Les serveurs peuvent ainsi être délocalisés, et sont loués à la demande ou au forfait. Ce procédé évite d'avoir à stocker les données localement. (en interne ou sur des serveurs à distance).
Utilisation d'une messagerie électronique unifiée et institutionnelle pour communiquer.
Informatisation des opérations manuelles (saisie de rapports, enregistrement de dossiers).
Utilisation d'un intranet, de réseaux sociaux ou d'applications collaboratives pour les communications internes ou externes.
Partage d'un serveur et des périphériques (imprimantes et scanners).
Utilisation de codes-barres pour l'inventaire des équipements de bureau.
Paiement dématérialisé des salaires.
Passation dématérialisée des marchés publics de la municipalité.

Entraîner un changement organisationnel en interne

Philippe — 2018-06-28T08:30:56Z

Organiser un « sprint » créatif mobilisant sur une journée les agents volontaires pour travailler en mode « start-up Start-up Désigne une jeune entreprise à fort potentiel de croissance. Ces entreprises développent une idée, un produit, un modèle économique ou une technologie innovante et ambitieuse qu'elles se proposent de déployer très rapidement à très grande échelle. Elles ne sont pas forcément des entreprises technologiques. » et soumettre des solutions numériques à tester au sein de la municipalité.
Dédier un petit budget au développement de services (applications, logiciels) par des prestataires pour tester des solutions améliorant le travail au quotidien.
Organiser des groupes de travail thématiques (ressources humaines, démarches administratives, foncier, logement, planification, etc.) afin de hiérarchiser les actions de transformation à engager.
Mettre en place un serveur interne commun pour ouvrir les données municipales ou locales aux agents.
Promouvoir l'usage d'applications numériques pour les échanges internes, pour les réunions (plateforme collaborative, logiciel de chat Chat Internet Relay Chat ou IRC (« discussion relayée par Internet » en français) : protocole de communication textuelle ou de messagerie instantanée en ligne. Il permet une conversation entre un groupe de plusieurs personnes connectées sur Internet. Il permet de suivre des canaux et fils de discussion, mais aussi de transférer de fichiers. Les messages s'affichent en temps réel. interne, forum de partage d'information métier…).
Promouvoir l'usage d'applications numériques pour les outils de gestion de projet et de programmation budgétaires.
Encourager à rejoindre les réseaux sociaux et groupes en ligne, et définir des règles de communication digitale communes aux agents.
Récompenser symboliquement les services ayant gagné en performance ou efficacité grâce au recours aux TIC.
Inviter des entrepreneur·es, des start-up Start-up Désigne une jeune entreprise à fort potentiel de croissance. Ces entreprises développent une idée, un produit, un modèle économique ou une technologie innovante et ambitieuse qu'elles se proposent de déployer très rapidement à très grande échelle. Elles ne sont pas forcément des entreprises technologiques. ou des universités à présenter leurs méthodes innovantes et les possibilités offertes par la numérisation.

Exemples d'indicateurs de performance de l'e-gouvernance

Philippe — 2018-06-27T07:29:49Z

Accroissement du taux de perception et de recouvrement des impôts en ligne.
Taux de participation des populations aux dispositifs participatifs et de consultations numériques.
Nombre de contributions au débat public en ligne sur les réseaux sociaux.
Taux de recours aux démarches administratives en ligne.
Fréquentation et utilisation de bornes ou ordinateurs en libre accès dans les administrations.
Nombre de création ou d'enregistrement de comptes en ligne individuels.
Augmentation du taux de fréquentation et de suivi des pages Internet et réseaux sociaux de la mairie.

Quelques outils numériques pour faciliter les échanges

Philippe — 2018-06-27T07:23:49Z

Production des données

Conversion des fichiers papiers au format numérique, stockage dans des bases de données et archives informatiques
Collecte des taxes et justificatifs dématérialisés
Capteurs et objets connectés (caméras, etc.)
Données crowdsourcées

Analyse et traitement des données

Informatisation des opérations manuelles (production de rapports, enregistrement des salaires, etc.)
Inventaire des équipements de bureau et pour la recherche de document
Enregistrement des contribuables dans un registre municipal en ligne
Centralisation des données sur un serveur municipal
Géoréférencement des contribuables
Création de centres d'opérations et de contrôle intégrés

Communication et échanges

Partage d'un disque dur, d'imprimantes et de scanners
Bibliothèques et archives électroniques
Plateformes Internet ouvertes aux citoyens
Rappels SMS des délais
Applications de signalement des irrégularités, d'enregistrement des infractions
Conversion des données en formats réutilisables
Numérisation des documents législatifs

Des solutions de la civic tech pour l'engagement citoyen

Philippe — 2018-06-27T07:17:42Z

FixMyStreet : outil de signalement pour les problèmes observés dans la rue (trous, inondations…).
Bouge Ma Ville : outil pour soumettre une demande d'information ou de signaler un problème.
Fluicity : plateforme d'échanges entre élus et administrés sur les projets en cours.
CityZen Map : application cartographique de participation citoyenne sur les projets d'aménagement.
Democracy Os : plateforme de services de consultation des habitants.
Cap Collectif : plateforme de construction d'applications participatives.
Unlimited Cities : outil d'urbanisme collaboratif.
CitySDK : kit de développement, harmonisation et partage d'API API Interface de programmation (application programming interface en anglais) qui permet à un logiciel de fournir des services ou des données à un autre logiciel de manière simple. L'API de géocodage proposée sur le site data.gouv.fr permet par exemple de transformer une adresse postale en coordonnées géographiques.

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Le numérique pour l'augmentation des revenus municipaux

Philippe — 2018-06-27T07:01:19Z

Création de profils numériques des contribuables avec suivi des états de paiement.
Bornes publiques de paiement des taxes, factures, redevances et impôts.
Applications de paiement en ligne ou par téléphone mobile des taxes et impôts.
Applications d'enregistrement, de suivi et de paiement des amendes.
Rappels et confirmations de paiement par SMS ou courriel.
Imprimantes portables connectées pour délivrance de reçus sur site.
Tablettes ou terminaux connectés de perception des taxes sur site.
Interfaces d'information sur les dépenses budgétaires locales.
Services de plaintes et de réclamations en ligne et via SMS.

Le numérique pour des échanges facilités avec les administré·es

Philippe — 2018-06-27T06:37:13Z

Mise en place d'un site Internet, de pages sur les réseaux sociaux, de portail en ligne.
Dématérialisation de procédures et démarches administratives : état civil, licences…
Création de bibliothèques et archives en ligne des documents réglementaires.
Votes et questionnaires en ligne pour consultation citoyenne.
Création d'outils de signalement citoyen de dysfonctionnements urbains.
Installation de bornes interactives, wi-fi et espaces publics numériques.
Forums ou systèmes de messagerie pour échanger entre politiques, administrations et usagers.
Dispositifs de médiation et d'éducation au numérique pour faciliter l'appropriation.

Exemples d'indicateurs de performance dans l'économie numérique

Philippe — 2018-06-27T06:03:56Z

Nombre d'applications locales enregistrées sur les magasins d'applications (stores).
Fonds mobilisés pour l'organisation de compétitions de start-up Start-up Désigne une jeune entreprise à fort potentiel de croissance. Ces entreprises développent une idée, un produit, un modèle économique ou une technologie innovante et ambitieuse qu'elles se proposent de déployer très rapidement à très grande échelle. Elles ne sont pas forcément des entreprises technologiques. .
Fréquentation des sites Internet des musées et lieux touristiques.
Augmentation de l'achat en ligne de billets et visites touristiques.
Nombre de participant·es à un salon ou forum de l'économie numérique locale.
Enregistrement de guides, hôtels et restaurants sur une plateforme touristique locale.
Augmentation de la fréquentation des sites touristiques.

Travailler avec des start-up pour développer des services touristiques numériques

Philippe — 2018-06-26T13:09:12Z

Géolocaliser les offres touristiques (hébergement et restauration) sur des systèmes de cartographie en ligne.
Créer une carte interactive avec les lieux d'intérêt pour créer un parcours touristique.
Publier en ligne des informations pratiques actualisées (horaires, accès, tarifs…).
Publier en ligne un calendrier actualisé sur les évènements culturels et sportifs locaux.
Installer des flashcodes sur les bâtiments historiques et patrimoniaux renvoyant à des informations touristiques.
Opter pour des applications audioguides dans les sites touristiques pour des visites interactives.
Mettre en place un service d'e-billets pour gérer en ligne les flux de visiteurs
Installer des bornes Internet libres d'accès et/ou du wi-fi dans les lieux touristiques.
Créer des forums de retours d'expériences et commentaires de la part des visiteurs.